- Problema de negócio
- Incidentes recorrentes, responsabilidade difusa e diagnóstico lento aumentam o risco operacional.
- Abordagem
- Analisar padrões de incidentes, observabilidade, escalonamento, preparação operacional e ações corretivas.
- Entregáveis
- Conclusões priorizadas, plano de implementação, documentação operacional e transferência de conhecimento ajustadas à intervenção.
- Resultado esperado
- Prioridades claras, melhor disciplina operacional e mudanças mais seguras.
- Duração estimada
- Definida após uma chamada de descoberta de 30 minutos.